CONSULTORA EXTERNA en. 2017 ‐ jun. 2019
MYSTERY GUEST, CANCÚN
BEST DAY Y NEXUS- EMPRESAS RECEPTIVO
 Visita discreta y desapercibida a todos los hoteles donde se
vendían excursiones y observando minuciosamente el
comportamiento de los vendedores verificando si cumplían todos
los requisitos de venta, así como todas las normas protocolarias de
la empresa.
 Analizar y estudiar el servicio y la calidad que se ofrece al cliente.
 Detectar errores, robos, puntos fuertes y débiles.
 Compra y realización de Excursiones para vivir la experiencia del
cliente.
 Completar el formulario con los resultados extraídos después de la
experiencia.
 Realizar un serie de propuestas de mejoras en busca de la
obtención de un mejor servicio y aumento de la calidad ofrecida
TEAM ASSISTANT Y CONSULTOR INMOBILIARIO en. 2013 ‐ en. 2014
ENGEL & VÖLKERS LA MORALEJA , MADRID
TEAM ASSISTANT
 Atención al cliente
 Apoyo al director y al departamento comercial en sus tareas diarias
 Organización y supervisión de reuniones, citas y presentaciones.
 Implementación de actividades de ventas y marketing
 Contratación y búsqueda de proveedores con todo lo relacionado a
la oficina.
CONSULTORA INMOBILIARIA
 Captación y venta de inmuebles
 Evaluación y presentación de inmuebles haciendo un estudio de
mercado de la zona antes.
 Asistencia al cliente durante todo el proceso tanto de alquiler como
de venta
 Actividades de venta y marketing.
SECRETARIA DEL CONSEJERO DELEGADO Y DEPARTAMENTO DE
MARKETING Y PUBLICIDAD en. 1996 ‐ en. 2011
GRUPO BERNA (Sociedad de Empresas dedicadas a la promoción y
comercialización de viviendas.), MADRID
2008-2011: Departamento de Marketing y Publicidad

Contacto
+34 699693955
.
[email protected]
.
C/Francesc Vidal i Sureda
62, Palma de Mallorca,
07015
.

Aptitudes
Resilencia,
Optimismo,Perseverancia,
Empatía, Honestidad,
Asertividad, Capacidad de
adaptación, Esfuerzo y
Lealtad
Información Personal
Fecha de Nacimiento: 25.08.1971
Carnet de Conducir B

Idiomas
ESPAÑOL: Lengua materna
INGLÉS: Nivel medio-alto
hablado y escrito
FRANCÉS: Nivel básico
hablado y escrito

 Apoyo al departamento comercial en la comercialización de las
viviendas y preparación de dossier.
 Responsable de la publicidad del grupo en prensa.
 Realización de formularios para la entrega de documentación
empresa-comprador.
 Control y realización de ficheros de compradores.·
 Control de promociones y diseño de catálogos.
 Apoyo para el diseño de la página web, estudio de la competencia
para buscar el mejor posicionamiento de nuestra página web.
 Gestión de los eventos de las promociones gestionando prensa,
proveedores y bancos.
 Preparación en ferias de las promociones (SIMA).
1996-2011: Secretaria del Consejero Delegado
 Gestión de Agenda, organización de viajes y reuniones.
 Preparación de documentación.
 Recepción de visitas y filtrado de llamadas telefónicas.
 Soporte al comité de Dirección en la gestión de viajes
desplazamientos y reuniones.
 Responsable de los archivos de los expedientes gestionando toda
la documentación relativa a los compradores.
 Realización y gestión de eventos para actividades comerciales
(comidas, cenas de empresa).
 Responsable facilities.· Responsable de la caja chica.
 Apoyo al departamento jurídico en relación de escritos, contratos,
letras de cambio y pagares.